Дело о возврате автомобиля в автосалон

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Дело о возврате автомобиля в автосалон». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

В отечественной юридической практике такие споры не очень часты: по статистике, при уровне продаж порядка 2-3 млн. машин в год ежегодно в суды поступают до сотни исков от граждан, желающих вернуть автомобиль в салон и получить уплаченные за него деньги. И дело не столько в высоком качестве продукции на российском авторынке, сколько в нежелании пострадавших покупателей тратить дополнительно нервы и время.

Когда можно вернуть автомобиль бывшему владельцу

Вернуть машину можно в следующих случаях:

• Машина числится в залоге. Такая ситуация часто встречается на вторичке из-за того, что покупатели ведутся на мнимую честность продавца и не проверяют историю авто. Если машину продавало частное лицо, после сделки его след простывает, а долги переходят к новому хозяину. Если последний и знать не знает о залоге, он рискует лишиться автомобиля, когда банк будет взыскивать по долгам. Чтобы сохранить автомобиль и снять с себя чужой долг, нужно доказать, что на момент оформления сделки вы не знали о залоге. В июле 2014 года вышла статья ГК РФ №352, которая позволяет вернуть залоговую вещь при наличии доказательств.
• У машины есть скрытые и неустранимые дефекты. К ним относится сваренный кузов, неисправные подушки безопасности, проблемы с топливными и тормозными магистралями. Товар легко можно будет вернуть, если неисправности не были отражены в акте о состоянии автомобиля на момент передачи ключей.
• Транспортное средство не соответствует заявленным характеристикам. Продавец должен обеспечить покупателя всей необходимой информацией о техническом состоянии автомобиля и внешнем виде до подписания ДКП. Указание заведомо ложных и некорректных сведений о состоянии важнейших узлов: двигателя, трансмиссии, тормозной системы, – является незаконным.

Вернуть авто можно как частному лицу, так и автосалону. Но нужно понимать, что все издержки понесете вы, да и сам процесс может затянуться на месяцы. Минимальный срок, в течение которого выносится решение по таким делам, – полгода. Плюс придется заручиться поддержкой адвоката. В случае победы вы сможете не только вернуть авто, но и компенсировать затраты на ремонт и судебные издержки. Опытные адвокаты даже взыскивали авто в том состоянии, которое было прописано в ДКП.

Судебные споры с автосалонами

На самом же деле причина пассивной позиции кроется в недостаточном знании законодательства: при профессиональном подходе отсуженная сумма в состоянии окупить и автомобиль (или его полный ремонт), и затраты на экспертизы, и адвокатские услуги — и даже с лихвой перекрыть неудачные вложения за счет компенсации морального вреда.

В каких случаях можно вернуть б/у авто владельцу?

Если вы приобретаете автомобиль с пробегом у физического лица, то вернуть покупку можно в следующих случаях:

• Машина оказалась с недостатком, браком, о котором покупателя не предупредили.
• Были озвучены неверные характеристики авто (касающиеся, например, двигателя, мощности, комплектации и так далее). Это самый неоднозначный пункт, так как суд (если до него дойдет дело) может отказать в удовлетворении претензий, сославшись на то, что у покупателя была возможность самостоятельно (с привлечением специалиста) проверить соответствие реальных характеристик заявленным. Так что лучше это делать сразу.
• Автомобиль в залоге.
• Не передали весь пакет документов (СТС автомобиля, паспорт транспортного средства и так далее).

Спор о защите прав потребителей при приобретении автомобилей у автодилеров и в автосалонах (на основании судебной практики Московского городского суда)

Гражданский кодекс РФ

Основные ссылки:

— параграф 3 главы 59 «Возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ или услуг» (ст. ст. 1095 — 1098)

— параграф 4 главы 59 «Компенсация морального вреда» (ст. ст. 1099 — 1101)

• Дополнительные ссылки:
• — ст. 151 «Компенсация морального вреда»
• — ст. 450 «Основания изменения и расторжения договора»
• — ст. 454 «Договор купли-продажи»
• — ст. 461 «Ответственность продавца в случае изъятия товара у покупателя»
• — ст. 469 «Качество товара»
• — ст. 470 «Гарантия качества товара»
• — ст. 471 «Исчисление гарантийного срока»
• — ст. 475 «Последствия продажи товара ненадлежащего качества»
• — ст. 1082 «Способы возмещения вреда»

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

1. — ст. 4 «Качество товара (работы, услуги)»
2. — ст. 6 «Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара»
3. — ст. 10 «Информация о товарах (работах, услугах)»
4. — ст. 12 «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)»
5. — ст. 13 «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей»
6. — ст. 15 «Компенсация морального вреда»
7. — ст. 16 «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя»
8. — ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»
9. — ст. 19 «Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара»
10. — ст. 20 «Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)»
11. — ст. 21 «Замена товара ненадлежащего качества»
12. — ст. 22 «Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя»
13. — ст. 23 «Ответственность продавца (изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя»
14. — ст. 24 «Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества»
15. — ст. 25 «Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества»

Возврат нового автомобиля в автосалон

До момента получения машины клиент вправе в любой момент отказаться от сделки и вернуть аванс за автомобиль в автосалоне.

Но не путайте два понятия «аванс» и «залог».

Аванс – это предоплата за поставляемый товар. Он не влечет за собой юридических последствий.

Залог – способ обеспечения исполнения обязательств, т.е. денежная гарантия того что стороны не откажутся от сделки.

При передаче залога составляется отдельное соглашение, в котором прописывается порядок компенсации, в случае отказа продавца или покупателя от заключения сделки. Поэтому, можно ли будет вернуть залог за автомобиль в автосалоне, зависит от конкретных условий соглашения.

Перед тем, как вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне, совершите следующие действия:

• составьте заявление о возвращении денег в свободной форме;
• направьте заявление дилеру;
• дождитесь ответа.

Автосалон должен перечислить средства в течение 10 дней с момента получения заявления. Если деньги не возвращены, обращайтесь в суд.

Если клиент передумал покупать машину после подписания договора и фактического получения транспортного средства, возвратить ее обратно он может только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

Что делать, если приобрел некачественный автомобиль

Если вы обнаружили, что качество приобретенного автотранспортного средства не соответствует предъявляемым к нему требованиям, и решили вернуть автотранспортное средство обратно в салон, необходимо грамотно составить претензию.

В этом документе потребуйте от автосалона, который произвел продажу автотранспортного средства, полного устранения выявленных нарушений. Автосалону предоставляется тридцатидневный срок, в течение которого он должен подготовить и направить ответ на поданную претензию.

В случае если на требования, изложенные в претензии, салон ответил отказом или просто проигнорировал претензию, то для защиты своих законных прав и интересов необходимо обратиться в судебные инстанции.

До того момента, пока вы не получили от салона отказ в удовлетворении требований, изложенных в претензии, или же до истечения установленного законом тридцатидневного срока, обращение в суд недопустимо.

Учтите! Кроме того, если автосалон согласился устранить недостатки, которые были обнаружены в приобретенном у автосалона автотранспортном средстве, и забрал автотранспортное средство для выполнения работ по устранению недостатков, также нельзя обратиться в суд.

Такая возможность появится лишь в том случае, если после работ по устранению недостатков, проведенных за счет салона, неполадки вновь проявились.

Анализ статистических данных показывает, что случаи, когда автосалон соглашается полностью удовлетворить требования потребителя и решить спор путем досудебного урегулирования, достаточно редки. Но, тем не менее, такие случаи встречаются. И, всегда есть шанс, что автосалон решит не доводить дело до суда.

Но, к сожалению, количество споров, возникающих между автосалонами и покупателями, которые были решены в досудебном порядке, значительно ниже, чем хотелось бы.

Поэтому если автосалон откажется удовлетворить изложенные в претензии требования, обращайтесь в судебные инстанции и защитите там законные права и интересы.

Обратите внимание! Судебная практика показывает, что наиболее часто автовладельцы обращаются за защитой, когда автосалоны отказываются производить возврат или обмен ранее приобретенного и оказавшегося некачественным автотранспортного средства, а также некачественно выполняют работы по ремонту и гарантийному обслуживания автомобилей.

В какой-то степени понять автосалоны можно. Они стремятся снизить убытки и для этого возможными способами стараются уменьшить степень ответственности перед покупателями. Часто такие попытки переходят грань законности.

Зная об этом, автосалон может решить, что доведенное до судебного разбирательства дело обернется для него гораздо большими затратами, и добровольно удовлетворит выдвинутые требования.

Что делать, если дилер долго ремонтирует машину?

Как вернуть авто, если гарантия закончилась

Но как действовать в случае, когда существенный недостаток, делающий невозможным дальнейшую эксплуатацию автотранспортного средства, был обнаружен уже после того, как гарантийный срок завершился?

В этом случае на протяжении срока службы автотранспортного средства, исходя из норм, закрепленных в части 6 статьи 19 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-I О защите прав потребителей, необходимо предъявить претензию непосредственно заводу-изготовителю.

В большинстве случаев заводы-изготовители устанавливают срок службы автотранспортных средств от пяти до восьми лет. Срок службы автотранспортного средства может устанавливаться в пробеге. Чаще всего он будет составлять 150 000 километров.

Учтите! В случае если в технической документации автотранспортного средства отсутствует четко определенный срок его службы, то по умолчанию данный срок будет приравнен к 10 годам.

Причем исчисление срока будет начинаться со дня, когда автотранспортное средство было передано из автосалона покупателю. Если дату передачи невозможно установить, срок службы будет исчисляться от даты выпуска автотранспортного средства.

На что рассчитывать покупателю

Несмотря на то, что дела о возврате подержанных машин довольно непростые, если покупатель прав и имеет хорошего адвоката, его шансы на победу высоки. Таким образом, при условии своей победы, он все же может рассчитывать, что возвратит неисправное авто его владельцу и получит обратно свои кровно заработанные.

Однако, помимо этого, суд также может вынести следующие, в целом позитивные для покупателя, решения:

• получение выпала от продавца на самостоятельный ремонт машины;
• бесплатный ремонт машины продавцом до полного устранения неполадки;
• получение, помимо денег за автомобиль, средств за моральный ущерби все причиненные неудобства (сумма должна быть прописана в иске и назначаться покупателем).

Первая сложность связана со статусом продавца. Дилеры являются юридическими лицами, деятельность которых регулируется законодательством. Продавцы на вторичном рынке – частные лица. Закон «О защите прав потребителей» не применим в отношении сделок, которые заключается между физическими лицами.

Справка! Соответственно, покупатель не сможет воспользоваться нормой о возможном возврате ТС в течение четырнадцати дней.

Важны также условия договора купли/продажи, которые редко дают возможность осуществить возврат б/у автомобиля продавцу. Если в этом документе ничего не сказано о возможности возврата, либо прописано, что покупатель не имеет претензий к товару, сослаться на документ не получится. Не поможет также и экспертное заключение.

Кроме того, продавец может попросту отказаться возвращать средства, даже не называя причины отказа. Если продавец займет подобную позицию, единственным способом возвратить товар будет признание договора купли/продажи недействительным.

А это довольно сложно, поскольку потребуется:

1. Инициировать судебное разбирательство.
2. Потратить личные средства и время.
3. Заручиться поддержкой опытного адвоката.

Все обстоятельства, приведенные выше, значительно усложняют процесс возвращения транспортного средства.

Сроки рассмотрения претензии

Срок, отводимый продавцу на рассмотрение претензии по существу и удовлетворенияе изложенных требований, полностью зависит от того, какие конкретно требования предъявлены гражданином.

Рассмотрим ряд сроков, отводимых на рассмотрение претензий и удовлетворение предъявленных требований исходя из норм, закрепленных в Законе РФ от 07.02.1992г. № 2300 – I «О защите прав потребителей»:

• на рассмотрение претензии и удовлетворение требований по замене товара ненадлежащего качества продавцу отводится 7 дней;
• на рассмотрение претензии и удовлетворение требований по расторжению договора купли-продажи и возврата денежных средств продавцу отводится 10 дней;
• на рассмотрение претензии и удовлетворение требований по устранению выявленных недостатков продавцу отводится 45 дней.

Как вернуть автомобиль в автосалон

В первую очередь необходимо понимать, к каких случаях можно вернуть автомобиль продавцу и забрать деньги.

Как мы уже говорили, беспричинный возврат автомобиля надлежащего качества невозможен, поскольку это технически сложный товар, следовательно действуют положения Закона о защите прав потребителей, регламентирующие условия и порядок возврата технически сложных товаров.

А это значит, что возврат автомобиля в салон возможен только при выявлении в нем каких-либо недостатков, а также по причинам, связанным с исправлением недостатков. При этом, важным моментом является то, что дефекты и недостатки возникли не по вине покупателя. В противном случае автомобиль не подлежит возврату или обмену.

Итак, давайте разберемся, какие условия, порядок и сроки установлены законом для расторжения договора купли-продажи автомобиля.

Как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу?

Порядок возврата автомобиля с появившимися неисправностями бывшему владельцу определен в ст. 483 ГК РФ. Данная статья предписывает направление извещения бывшему владельцу о том, что купленный автомобиль содержит не оговоренные сторонами дефекты, т. к. о качестве товара. Срок направления извещения прямо законом не установлен.

Извещение направляется бывшему владельцу в разумный срок или иной срок, прописанный в договоре купли-продажи.

Если покупатель забыл о данном правиле и извещение не отправил, это не всегда лишает его права требовать возврата автомобиля. Закон освобождает продавца, бывшего владельца, от ответственности при неполучении извещения только тогда, когда он доказывает, что отсутствие извещения лишило его возможности исполнить требование или повлекло серьезные затраты, которых не понес бы при получении извещения от нового владельца.

Если бывший владелец был осведомлен о ненадлежащем качестве проданного автомобиля, он не вправе ссылаться на отсутствие извещения о качестве.

Иными словами, если продавец изначально знал, что на автомобиль отсутствует документация, на него претендуют третьи лица или он имеет скрытые дефекты, которые обязательно дадут о себе знать в процессе эксплуатации, но намеренно скрыл эту информацию от покупателя и продал автомобиль, то он не вправе отказываться от ответственности по мотиву неполучения уведомления о данных обстоятельствах.

Извещение продавцу следует направлять в письменной форме почтовым отправлением и сохранять уведомление о вручении.

Если продавец не возражает против урегулирования ситуации и идет на контакт, то извещение допустимо передать из рук в руки с постановкой им отметки на втором экземпляре, после чего заключить с бывшим владельцем соглашение о расторжении договора купли-продажи, где отметить причину и согласовать порядок и сроки возврата денежных средств и передачи автомобиля.

Если продавец игнорирует обращения и не желает разрешать вопрос с возвратом денег мирным путем, покупателю надлежит обращаться в суд с исковым заявлением.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Как вернуть б/у автомобиль продавцу

А при возврате автомобиля продавцу, покупатель слышит, что сделать это не возможно.

Если вы обнаружили у купленного «с рук» автотранспортного средства существенный недостаток, о котором при оформлении договора купли-продажи не предупредил продавец, но который может создать серьезную опасность жизни и здоровью участников движения (например, неисправная тормозная система), то следует незамедлительно обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением).

Об особенностях и трудностях возврата поддержанного автомобиля продавцу читайте в следующем разделе.

Несмотря на то, что при покупке автомобиля на авторынки у физического лица стороны заключают договор купли-продажи автомобиля, при попытке его возврата могут возникнуть некоторые трудности: Сделка купли-продажи ТС у неофициального дилера (физического лица) никак не защищается законодательно.

Упущенная выгода: судебная практика

1. Факт нарушения права.

Как правило, упущенная выгода появляется, когда одна из сторон не выполняет свои обязательства по договору. Однако наличие договора совершенно не принципиально в подобных ситуациях.

Виновник должен возмещать упущенную выгоду еще и в том случае, если повредил имущество или причинил вред здоровью пострадавшего.

Например, один человек нанес другому телесные повреждения, вследствие чего последний не мог работать и получать доход. Это – упущенная выгода.

Человек, подающий иск в суд, обязан доказать, что он действительно мог получить доход, но именно из-за произошедших обстоятельств это ему не удалось.

Иными словами, истцу потребуется аргументировано изложить свою позицию, доказав, что из-за причиненного вреда он не смог вести коммерческую или, к примеру, производственную деятельность в обозначенном объеме, отчитаться о мерах, которые он предпринял для заработка, и обо всех соответствующих приготовлениях.

Важно знать, что в соответствии с частью 4 статьи 393 Гражданского кодекса РФ суд, определяя стоимость упущенной выгоды, учитывает предпринятые истцом меры и выполненные приготовления.

2. Наличие причинно-следственной связи.

Установить факт упущенной выгоды из-за нарушений прав истца позволяют два обстоятельства:

• права физического лица или компании были нарушены до того, как появилась упущенная выгода;
• именно из-за нарушения права возникли негативные предпосылки для возникновения упущенной выгоды.

Помимо этого, истец обязан доказать, что предпринял все меры для сокращения убытков, включая упущенную выгоду, или же обосновать, что такие меры невозможно или экономически нецелесообразно было принять. Закон РФ гласит, что меры должны быть реальными и разумными, однако не разъясняет значения данных терминов.

Гражданский кодекс РФ предлагает один путь решения проблемы – выполнение обязательств кредитора (пострадавшей стороны) за счет должника.

Иными словами, пострадавший сам или при помощи третьих лиц проводит мероприятия, которые должен был выполнить должник, и возлагает на последнего все затраты.

Найденые документы по теме «возврат авто 2018»

1. Образец. Заявление о возврате госпошлины Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Заявление о возврате госпошлины
   … области (края, республики) от (ф.и.о. заявителя или наименование организации, адрес) заявление о возврате госпошлины в связи с (указать основания возврата госпошлины) прошу рассмотреть вопрос о возврате мне руб. госуд…
2. Квитанция на возврат денег. Форма № 8-г
   Бухгалтерские и финансовые документы → Квитанция на возврат денег. Форма № 8-г

   …в российской федерации от 13 декабря 1993 г. nо. 121 форма nо. 8-г гостиница комната квитанция nо. на возврат денег к счету nо. гр. , (фамилия, имя, отчество) проживавшему(ей) по (дата, часы) (дата, часы) возвращено …

3. Форма (образец) расписки (в возврате займа)
   Договор займа денег → Форма (образец) расписки (в возврате займа)

   форма (образец) расписки (в возврате займа) г. «»20г. я, (ф.и.о. займодателя) получил от (ф.и.о. заемщика) сумму рублей (сумма прописью), ранее данную е…

4. Претензия на возврат автомобиля
   Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия на возврат автомобиля

   …водителю ооо «» огрн – , инн — адрес: от проживающего по адресу: претензия на возврат автомобиля 20 года я по договору купли-продажи транспортного средства с условием рассрочки платежа от 20 года № (далее &nd…

5. Акт о возврате бракованного товара
   Документы делопроизводства предприятия → Акт о возврате бракованного товара

   акт №от «»20г. о возврате бракованного товара 1. название организации 2. фио уполномоченного лица 3. номер накладной и счёта-фактуры…

6. Исковое заявление о возврате вклада и защите прав потребителя
   Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление о возврате вклада и защите прав потребителя

   …ответчик: (наименование, адрес) цена иска: руб. моральный вред: руб. исковое заявление о возврате вклада и защите прав потребителя между мной и ответчиком был заключен договор банковского вклада от «»20…

7. Образец. Претензия об уплате штрафа за просрочку возврата (невозврат) тары
   Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Претензия об уплате штрафа за просрочку возврата (невозврат) тары

   no. кому: дата адрес: п р е т е н з и я об уплате штрафа за просрочку возврата (невозврат) тары сумма руб. по счету no. от «» 20 г. вам была отгружена в . (наименование продукции, товара) (на…

8. Претензия о возврате предварительной оплаты за товар
   Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия о возврате предварительной оплаты за товар

   … по передаче товара не исполнила. в соответствии со ст. 23.1 закона «о защите прав потребителей» требую: 1) возврата суммы предварительной оплаты товара в размере руб. коп.; 2) уплаты за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере пол…

9. Акт возврата квартиры к договору найма
   Договор аренды жилого помещения → Акт возврата квартиры к договору найма

   акт возврата квартиры к договору найма № от «»20г. г. «»20 г. именуемый в дальнейшем наймодатель, с одной …

10. Акт возврата к договору найма квартиры
    Договор аренды жилого помещения → Акт возврата к договору найма квартиры

    …№ к договору найма квартиры № (), расположенной по адресу: д. , корп. , от «» 20г. акт возврата имущества наниматель возвращает, а наймодатель принимает квартиру со следующими показателями: показания электросче…

11. Претензия с требованием возвратить денежные средства неправомерно удерживаемые
    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия с требованием возвратить денежные средства неправомерно удерживаемые

    … сих пор. на основании ст. 463 гк рф я в вышеуказанном случае имею право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных по нему денежных средств. в соответствии с п.35 правил продажи товаров по образцам при отказе продавца передать тов…

12. Претензия с требованием о возврате денежной суммы за некачественный телефон
    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия с требованием о возврате денежной суммы за некачественный телефон

    …ый товар, соответствующий госту, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество. 24.05.2012г. я заполнил заявление о возврате денег и расторжении договора купли-продажи. телефон был принят продавцом. в течение 10 дней требование удовлетворено не было, …

13. Акт о возврате товарно-материальных ценностей, сданных на хранение (Унифицированная форма N МХ-3)
    Документы делопроизводства предприятия → Акт о возврате товарно-материальных ценностей, сданных на хранение (Унифицированная форма N МХ-3)

    документ «акт о возврате товарно-материальных ценностей, сданных на хранение (унифицированная форма n мх-3)» в формате excel вы можете получить по…

14. Претензия о возврате телефона надлежащего качества, приобретенного дистанционно в интернет-магазине
    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия о возврате телефона надлежащего качества, приобретенного дистанционно в интернет-магазине
15. Образец. Ведомость учета выдачи (возврата) спецодежды, спецобуви и предохранительных приспособлений. Форма № мб-7
    Бухгалтерская отчётность, бухгалтерский учёт → Образец. Ведомость учета выдачи (возврата) спецодежды, спецобуви и предохранительных приспособлений. Форма № мб-7

    … утверждена постановлением г��скомстата ссср от 28.12.89 nо. 241 +-+ код по окуд +-+ ведомость учета выдачи (возврата) спецодежды, спецобуви и предохранительных приспособлений +-+ номер месяц,код видацех, отдел, документа год опер…

Похожие записи:

• 12 важных вопросов про налоговый вычет на покупку квартиры
• Обязанности дежурного и помощника дежурного по КПП
• Уголок потребителя. Какая информация должна быть на нём?