Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия по качеству оказанных услуг (натяжной потолок)». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В настоящий момент нет какого-либо нормативного акта, устанавливающего требования к качеству натяжных потолков. Ранее действовал национальный стандарт ГОСТ Р 58324-2018 «Потолки Подвесные» и то, как это понятно из его названия, его действие было больше направлено на подвесные потолки. Сейчас при монтаже натяжных потолков, ремонтники должны учитывать рекомендации производителя, данные в технических условиях к материалу.
Досудебное разбирательство
В порядке досудебного урегулирования спора необходимо написать претензию на имя директора фирмы со ссылкой на статью 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Претензию составляете в письменной форме (в двух экземплярах) и указываете ваши требования о замене и установке нового полотна. Она отдается лично, главное, чтобы на вашем экземпляре поставили печать, дату, подпись. Либо отправляете ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением. Помните, ответит на претензию должен прийти в течение 10 дней, после ее получения подрядчиком. Если прокол образовался в процессе установки потолка или само полотно изначально было низкого качества, вы можете требовать замены всего полотна. Согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении работы, исполнитель отвечает за недостатки в работе, если не докажет, что они возникли вследствие нарушения потребителем правил использования результата работы.
- Если при осмотре (приеме) обнаружены существенные недостатки или оговоренные работы выполнены некачественно, вы можете отказаться от оплаты услуг.
- За нарушение срока выполнения работы исполнителем выплачивается неустойка — 3% от стоимости работы за каждый день просрочки.
- Если исполнитель работает с материалом заказчика, то он отвечает за его сохранность и правильное использование. И при повреждении материала, исполнитель обязан предоставить замену или возместить причиненный ущерб.
Некачественные услуги по установке натяжных потолков
При отсутствии в договоре условий о качестве работы исполнитель обязан выполнить работу, пригодную для целей, для которых работа такого рода обычно используется. Мои предыдущие устные и письменные обращения в ООО «АлтайСтройОбъект» по поводу устранения недостатков выполненных работ и несоблюдения сроков строительства к положительному результату не привели.
31).
Исполнитель со своей стороны взятые на себя обязательства выполнил ненадлежащим образом: пиломатериал применяемый при ремонте квартиры, не качественный: половая доска влажная, заражена грибком и почернела, теплоизоляция пластикового окна выполнена некачественно и на подоконниках появляется влага, имеются дефекты покрытия натяжного потолка. Также имеются прочие недостатки, указанные в первичном заявлении, который я как потребитель ранее направлял в ООО «АлтайСтройОбъект».
Акт выполненных работ на натяжные потолки образец
Хочется просто вернуть деньги уплаченный за некачественный товар и пойти домой, ну или в другой магазин.
Образец претензии застройщику о нарушении сроков сдачи дома включает в себя требования по расчету суммы неустойки, на которую претендует дольщик или группа дольщиков.
Для начала нужно понимать что вы излагаете свое требование. Т.е. сначала вы ставите в известность продавца о том, что приобретенный товар имеет недостаток, либо ставит в известность услугодателя (исполнителя) о том, что оплаченная услуга (работа) не соответствует, к примеру, предварительно оговоренным сторонами условиям договора.
В таком обращении должно быть указано то, что, по мнению написавшего претензию, является нарушением договора. Стиль такого обращения простой официально-деловой, особых правил написания не имеется.
Как написать претензию застройщику
- Для профилактики образования плесени натяжной потолок лучше приобретать с встроенными вентиляционными решетками диаметром 58 мм.
Также перед монтажом полотна необходимо обработать основание антигрибковой грунтовкой или другими антигрибковыми средствами на основе хлора или извести.
- Желательно, чтобы в условия гарантийного договора входило бесплатное обслуживание натяжного потолка при затоплении. В противном случае эта услуга будет стоить от 4000 рублей.
- Выбирая натяжной потолок для кухни, уточните его класс пожарной безопасности. Не стоит покупать материал с классом выше КМ-4 и без огнеупорной пропитки. Чем ниже класс, тем ПВХ-потолок труднее воспламеняется, хуже поддерживает горение, меньше образовывает дым и не выделяет токсичных веществ в случае возгорания.
- Перед установкой натяжных потолков хорошенько продумайте схему расстановки светильников, особенно если вы хотите сэкономить. Ведь чем больше осветительных приборов, тем дороже будет стоить услуга монтажа и тем больше времени он займет (1 светильник = около 20 минут доп. работы).
- Главный совет: заказывать натяжной потолок нужно только в компаниях с отличной репутацией. И, конечно, важно выбрать полотно известного бренда. Вот список наиболее востребованных производителей:
- Pongs (Германия). Бренд выпускает тканевые потолки под торговой маркой «Descor», а также виниловые потолки.
- Clipso (Франция). Производитель изготавливает тканевые потолки с наиболее высоким классом пожарной безопасности (КМ-1).
- Cerutti ST. Особенность тканевых потолков этой марки заключается в полной водонепроницаемости за счет двойного слоя лака и защитной пропитки.
- Renolit (Германия). Производит виниловые полотна повышенной прочности толщиной 0,2–0,3 мм. Такая пленка может выдержать до 150 л воды на 1 кв. метр вместо стандартных 100 л.
- Polyplast Trading & Manufacturing Company, PTMC (Бельгия). Компания предлагает самый большой выбор оттенков и фактур натяжных потолков, а также полотна с 3Д-фотопечатью.
- MSD (Китай). Недорогие виниловые потолки неплохого качества.
Претензия на некачественный товар: образец заявления и правила подачи
- Для профилактики образования плесени натяжной потолок лучше приобретать с встроенными вентиляционными решетками диаметром 58 мм.
Также перед монтажом полотна необходимо обработать основание антигрибковой грунтовкой или другими антигрибковыми средствами на основе хлора или извести.
- Желательно, чтобы в условия гарантийного договора входило бесплатное обслуживание натяжного потолка при затоплении. В противном случае эта услуга будет стоить от 4000 рублей.
- Выбирая натяжной потолок для кухни, уточните его класс пожарной безопасности. Не стоит покупать материал с классом выше КМ-4 и без огнеупорной пропитки. Чем ниже класс, тем ПВХ-потолок труднее воспламеняется, хуже поддерживает горение, меньше образовывает дым и не выделяет токсичных веществ в случае возгорания.
- Перед установкой натяжных потолков хорошенько продумайте схему расстановки светильников, особенно если вы хотите сэкономить. Ведь чем больше осветительных приборов, тем дороже будет стоить услуга монтажа и тем больше времени он займет (1 светильник = около 20 минут доп. работы).
- Главный совет: заказывать натяжной потолок нужно только в компаниях с отличной репутацией. И, конечно, важно выбрать полотно известного бренда. Вот список наиболее востребованных производителей:
- Pongs (Германия). Бренд выпускает тканевые потолки под торговой маркой «Descor», а также виниловые потолки.
- Clipso (Франция). Производитель изготавливает тканевые потолки с наиболее высоким классом пожарной безопасности (КМ-1).
- Cerutti ST. Особенность тканевых потолков этой марки заключается в полной водонепроницаемости за счет двойного слоя лака и защитной пропитки.
- Renolit (Германия). Производит виниловые полотна повышенной прочности толщиной 0,2–0,3 мм. Такая пленка может выдержать до 150 л воды на 1 кв. метр вместо стандартных 100 л.
- Polyplast Trading & Manufacturing Company, PTMC (Бельгия). Компания предлагает самый большой выбор оттенков и фактур натяжных потолков, а также полотна с 3Д-фотопечатью.
- MSD (Китай). Недорогие виниловые потолки неплохого качества.
Акт на слив воды с натяжного потолка образец
После бесплатной консультации было принято решение оспорить заключение эксперта и одновременно провести независимую экспертизу.
Кухня кв. м — (перечень восстановительных работ) 5. Санузел кв. м — (перечень восстановительных работ) 6. Ванная кв. м — (перечень восстановительных работ) Причинитель вреда отказался от подписи (запись делается в случае отсутствия причинителя вреда либо при его отказе подписывать данный Акт).
Следует посетить виновников произошедшего и удостовериться в том, что они признали свою вину и готовы сотрудничать.
При этом присутствовали: ( Следящая А.А. ) ( Замечательный Е.Е. ) ( Замечательный А.Е. ) Для подтверждения данного Акта были приглашены: ( Проходящий А.Б. ) ( Закомпашкин Д.Г. ) ( Разводной-Ключников М.М. ) и собственник (представитель собственника) квартиры №666 (Положилов Х.Х.
Единой формы бланка для составления Акта о заливе (причинении ущерба помещению) нет. Эксплуатирующая организация вправе разработать свою форму Акта, в которой обязательно должны быть указаны:
- дата составления Акта о заливе помещения
- время и дата произошедшего события (залива квартиры)
- причины залива
- вероятный причинитель ущерба (окончательное решение о виновнике произошедшего выносит суд)
- подробное описание повреждений, причиненных помещению (как правило, представители эксплуатирующей организации отказываются фиксировать повреждения, причиненные движимому имуществу) Грамотно составленный Акт залива (затопления) должен находиться у Вас вплоть до решения вопроса о возмещении ущерба, причиненного затоплением квартиры.
Если по каким-то причинам Вам не дали акт, узнайте его номер и дату составления, впоследствии он может быть потребован судом. Если по истечении трех дней техник не явился, вы можете составить акт сами в присутствии 2-3 свидетелей.
Прежде всего, из затопленной квартиры следует эвакуировать всё живое: домочадцев, питомцев, аквариумных рыбок, комнатные растения. Жить во влажном обесточенном помещении не только некомфортно, но и опасно для здоровья ввиду резкой активизации обожающей влагу патогенной микрофлоры. Лучше также вывезти мебель, особенно сделанную из натурального дерева. Акт о последствиях залива (протечка воды) в помещении квартиры №77 от 12.02.2014г. был составлен на 2-х страницах, в 4-х идентичных экземплярах, имеющих равную силу.
Основные правила составления договора
Договор на поставку и установку натяжных потолков может составляться с учетом индивидуальных пожеланий сторон, но есть обязательные пункты, которые должны присутствовать в любом документе. Помимо ответственности и обязанностей сторон оговариваются расценки на материалы и работы. Чтобы не появились неожиданные дополнительные расходы, должна быть указана общая стоимость работ. Причем калькуляцию расходов исполнитель должен провести до момента подписания договора.
Обязательно оговаривается наличие предоплаты и ее размер. Также должна быть оговорена возможность досрочного выполнения работ и внесения дополнительной оплаты за порчу полотна до момента монтажа, которая произошла по вине владельцев квартиры.
Обязательно оговариваются форс-мажорные обстоятельства. Это такие ситуации, когда одна из сторон может отойти от установленных в договоре условий. К таким ситуациям относятся техногенные катастрофы, природные катаклизмы, новые законы и военное положение в стране.
Важным пунктом документа считаются обязанности сторон и их права. Обязанности заказчика следующие:
- Оплатить работы в полном объеме или внести предоплату в установленные сроки.
- Подготовить помещения и создать в нем необходимые условия для дальнейшего проведения работ по монтажу натяжного потолочного покрытия.
- Подписать приемочный акт после установки потолка. Если качество работ вас не устроило, то вы вправе отказаться от подписания акта, указав причину в письменной форме.
- выполнить работы в установленные сроки с соблюдением пожеланий заказчика;
- в арсенале исполнителя должно быть все необходимое оборудование и материалы для качественного выполнения работ и надежности всей конструкции;
- если какие-либо дефекты появились в гарантийный период, исполнитель обязан убрать их за свой счет.
Претензия о ненадлежащем исполнении договора
В обывательском понимании, такой документ – это жалоба, которая основана на том, что права одного из участников договора, были нарушены.
Претензия играет большую роль в досудебном порядке разрешения спорной ситуации.
Как показываем практика, претензионное производство дает благоприятную возможность без лишних расходов на пошлины и с экономией времени взыскать с должника задолженность и ликвидировать ее.
В этот же день я сказал Вашему работнику, что качество установки
29 Закона о защите прав потребителей: 1.
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.
При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Внимание Также нужно предоставить копию договора, чеки и прочие документы, которые относятся к вашему делу.
Подавая исковое заявление в суд вы можете требовать: — возмещения материальных убытков; — компенсации морального вреда; — выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований; — безвозмездного устранения недостатков выполненной работы.
Вместе с тем, обе поверхности полотен на ощупь являются однородными, гладкими, с наличием небольшого количества пыли, визуально — блестящими.
оба полотна соответствуют выбранному ответчику наименованию и цвету, являются глянцевыми по своей структуре. При этом суд также учитывает, что в силу законов физики отражательная способность поверхности зависит от угла падения, от поляризации
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
5. Внимание В срок до 17 января 2009г.
с момента получения настоящей претензии: — устранить недостатки в работах по установке натяжных потолков; — выполнить работы по установке дополнительного оборудования и устройств, предусмотренных сметой-спецификацией к Договору № .
2. Возместить мне расходы (убытки), связанные с обращением за юридической помощью, в сумме 600 рублей. Предупреждаю,
— — Образец претензии за некачественный натяжной потолок Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Судебная защита прав потребителей 1.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Если вам продали некачественный натяжной потолок, укажите в претензии:
- дату и место составления;
- ФИО и контактные данные сторон спора;
- данные о покупке (когда и где была совершена);
- недостатки приобретенного товара;
- требования к продавцу;
- отсылки к нормативно-правовой базе обращения;
- подпись заявителя.
При наличии денежных требований в претензии на некачественный натяжной потолок следует привести подробный расчет. Некоторые суды считают отсутствие расчета несоблюдением претензионного порядка и отказывают на этом основании в рассмотрении дела.
Если качество потолка вас устраивает, но есть претензии к его монтажу, стоит обратиться к подрядчику, который его осуществил. В претензии на установку натяжного потолка можно указать следующие требования: об устранении недостатков, о повторном выполнении работы, о расторжении договора и возврате денег. Недостатки работы должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
С этим шаблоном часто используют:
- Образец претензии на некачественный продукт питания
- Претензия по качеству шин
- Образец претензии поставщику о некачественном товаре
Популярные документы и процедуры:
- Договор комиссии
- Договор купли продажи дачного участка
- Образец должностной инструкции бухгалтера
- Акт приема-передачи для договора аренды оборудования
- Скачать образец кредитного договора
Претензия на установку натяжных потолков
Как написать претензию:
Письменная претензия потребителя — это требование потребителя, изложенное на бумаге, к продавцу (исполнителю, услугодателю). В первых обзацах этого документа потребитель описывает свершившийся факт — ставит в известность продавца о том, что приобретенный товар имеет недостаток, либо ставит в известность услугодателя (исполнителя) о том, что оплаченная услуга (работа) не соответствует, к примеру, предварительно оговоренным сторонами условиям договора.
Далее в тексте документа заявляется одно из требований (по выбору потребителя), предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Например, требование к продавцу — возврат суммы за некачественный товар, замена некачественного товара, ремонт товара, а также иные требования (в соответствии со статьями Закона); требование к исполнителю — возврат денег за некачественно оказанную услугу (работу), повторное выполнение услуги (работы), прочие требования, установленные Законом.
Подача письменной претензии — это хороший способ урегулировать взаимоотношения между продавцом и покупателем или заказчиком и исполнителем не доводя дело до судебного разбирательства.
Нижегородская обл.Новгородская обл.Новосибирская обл.Омская обл.Оренбургская обл.Орловская обл.Пензенская обл.Пермский крайПриморский крайПсковская обл.Ростовская обл.Рязанская обл.Самарская обл.Санкт-ПетербургСаратовская обл.Саха (Якутия) респ.Сахалинская обл.Свердловская обл.СевастопольСеверная Осетия — Алания респ.Смоленская обл.Ставропольский крайТамбовская обл.Татарстан, респ.Тверская обл.Томская обл.Тульская обл.Тыва респ.Тюменская обл.Удмуртская респ.Ульяновская обл.Хабаровский крайХакасия респ.Ханты-Мансийский авт. окр. — ЮграЧелябинская обл.Чеченская респ.Чувашская респ.Чукотский авт. окр.Ямало-Ненецкий авт. окр.Ярославская обл. Хотите ли вы стать экспертом проекта? Если вы юрист, правозащитник или просто являетесь квалифицированным специалистом в одной из областей права, можете отправить нам заявку на вступление в команду Экспертов.
Претензия по некачественному ремонту квартиры
- Статья
- Обсуждение
- Читать
- Просмотр вики-текста
- История
- Как создать идеальную статью
- Часто задаваемые вопросы
- Видеоответы
- Новые статьи
- Темы для написания статей
- Последние правки
- Глоссарий
- Компании отрасли
- Четкое соблюдение договорных обязательств. Если они нарушены, истец вправе потребовать устранение нарушений.
- Полная оплата расходов ответчиком, которые истец понес в случае ненадлежащего исполнения пунктов договора.
- Расторжение договора и возврат уплаченной суммы по нему.
- Если недостатки нарушений устранить невозможно, истец может потребовать повторное оказание услуг уже без дополнительной повторной оплаты.
- Возврат части уплаченных денег.
- Уплата штрафных платежей, если это указано в договоре.
Главной уловкой при предоставлении гарантии на натяжной потолок является её разделение: гарантия на материал и на монтаж (работу). Наиболее часто встречающаяся гарантия это 10 лет на материал и 1 год на работу. Есть и другие сроки, у разных компаний по-разному.
Сама по себе идея деления гарантийных обязательств не противоречит закону. Натяжной потолок состоит из двух составляющих: материал и услуга. Первый гарантируется заводом изготовителем, вторая фирмой-установщиком.
Раздельная гарантия очень удобна для различного рода манипуляций.
Во-первых, при рекламировании своих услуг компания указывает больший срок гарантии, тот который дается на материал (10 лет), а 1 год на монтаж не афиширует. Это создает у клиента впечатление того, что фирма даёт огромную гарантию, она уверена в качестве предоставляемых услуг/материалов, но это лишь впечатление.
Во-вторых, при возникновении гарантийного случая у компании всегда есть возможность манипулировать ситуацией. Поскольку клиент в большинстве случаев, не способен самостоятельно определить — по вине чего наступил гарантийный случай (бракованного материала или некачественного монтажа).
Большая часть обманутых клиентов не считает нужным вступать в спор, и уж тем более, подавать в суд, поскольку стоимость потолка не оправдывает средства, потраченные на судебные тяжбы. Компании об этом прекрасно знают и с удовольствием пользуются. Для объективности, надо отметить, что на рынке присутствуют добросовестные компании, которые не пользуются слабостями рынка, но их меньшинство.
лучше изначально получить качественный продукт, чем заказать «ширпотреб» с огромной гарантией, а потом бегать и пытаться реализовать свои потребительские права. При выборе компании, больше обращайте внимание на качество выполняемых работ, а не на рекламные обещания. Если компания выдвигает на первый план гарантии, скидки и подарки, а не качество своего продукта, подумайте, насколько хороша такая компания?
Как написать претензию к установщиком натяжного потолка
Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен.
Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков. Статья 28. Потребитель вправе
Претензия об исправлении работ натяжной потолок
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Категории Защита прав потребителей