Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правила провоза багажа и ручной клади в Turkish airlines». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При выявлении порчи или утери личного багажа по прилете пассажиру нужно обратиться к специалистам аэропорта, принимающим заявления на стойке по розыску багажа. Компания проведет розыскные мероприятия, и если в течение 21 дня багаж не будет найден, пассажиру выплачивается компенсация за причиненный ущерб.
Сборы за превышение норм перевозки багажа
Сумма, которую придется доплатить за каждый сверхнормативный килограмм багажа, зависит от рейса (внутренний или международный) и дальности перелета. На внутренних рейсах действуют следующие тарифы:
| Уровень обслуживания | Нормы бесплатного провоза, кг | Стоимость каждого кг сверх нормы |
|---|---|---|
| Бизнес-класс | 30 | 8 турецких лир (примерно 103 российских рубля) |
| Экономкласс | 20 | |
| Для ребенка | 15 | |
| Специальные предложения | 10 |
Транспортировка животных
Если несколько важных нюансов относительно перевозки домашних животных на рейсах Turkish Airlines:
- Перевозка домашних питомцев в салоне (за дополнительную плату) разрешается, если никто из пассажиров не предъявит справку о наличии аллергии на определенный вид животных.
- Домашнее животное должно находиться в клетке или специальной сумке.
- По своему статусу питомец приравнивается к ручной клади. Это значит, что на него вместе с клеткой распространяются требования о весе и габаритах груза. За перевес придется доплатить. Если габариты клетки превышают 23 x 40 x 55 см, ее перенесут в специально оборудованное место в багажном отделении.
- Заблаговременно узнайте, примут ли вашего питомца в аэропорту прибытия, поскольку в разных странах существуют ограничения на ввоз животных.
- Слабовидящие пассажиры, которые нуждаются в собаках-поводырях, допускаются на борт при предъявлении соответствующей медицинской справки и предварительном подтверждении бронирования не позднее 48 часов до вылета.
Нормы перевозки багажа в авикомпании Turkish Airlines: сколько можно провезти бесплатно?
Правилами провоза багажа в авиакомпании Туркиш Эйрлайнс нормы бесплатного провоза багажа рассчитываются отдельно для каждого рейса. Это зависит от маршрута: откуда и куда рейс. Точная информация указывается при бронировании или в билете. Из приятных бонусов – бесплатно предлагается провезти некоторый спортинвентарь (например, для гребли на каяках или игры в гольф).
Общими положениями по весу багажа на внутренних рейсах предусмотрен бесплатный провоз 30 кг в бизнес-классе, 20 кг – в эконом-классе и по спецпредложениям – 15 кг.
Для международных рейсов действуют те же нормы, что и для внутренних, с той лишь разницей, что тут нет спецпредложений.
На международных рейсах нет ограничений по количеству единиц багажа на пассажира.
Транспортировка животных
Если несколько важных нюансов относительно перевозки домашних животных на рейсах Turkish Airlines:
- Перевозка домашних питомцев в салоне (за дополнительную плату) разрешается, если никто из пассажиров не предъявит справку о наличии аллергии на определенный вид животных.
- Домашнее животное должно находиться в клетке или специальной сумке.
- По своему статусу питомец приравнивается к ручной клади. Это значит, что на него вместе с клеткой распространяются требования о весе и габаритах груза. За перевес придется доплатить. Если габариты клетки превышают 23 x 40 x 55 см, ее перенесут в специально оборудованное место в багажном отделении.
- Заблаговременно узнайте, примут ли вашего питомца в аэропорту прибытия, поскольку в разных странах существуют ограничения на ввоз животных.
- Слабовидящие пассажиры, которые нуждаются в собаках-поводырях, допускаются на борт при предъявлении соответствующей медицинской справки и предварительном подтверждении бронирования не позднее 48 часов до вылета.
Музыкальные инструменты
Музыкальные инструменты это негабаритный багаж, к которому следует относиться с особой осторожностью. Любое механическое повреждение в следствии неосторожной транспортировки могут испортить их. Небольшие инструменты можно брать с собой в салон самолета, и провозить как ручная кладь, если общая длинна, вместе с чехлом, не превышает 118 см, а вес не более 8 кг. Такой вариант самый безопасный и надежный.
Если инструмент не вписывается в эти нормативы, то придется сдать его в зарегистрированный багаж. Но, в таком случае компания все ее работники не несут никакой ответственности за целостность и сохранность багажа.
Еще один интересный вариант – это покупка билета на соседнее место, и перевозка инструмента в салоне. Но, он не должен быть небольшого размера (не более 140х25х45 см), и весом до 75 килограммов.
Музыкальные инструменты
Музыкальные инструменты это негабаритный багаж, к которому следует относиться с особой осторожностью. Любое механическое повреждение в следствии неосторожной транспортировки могут испортить их. Небольшие инструменты можно брать с собой в салон самолета, и провозить как ручная кладь, если общая длинна, вместе с чехлом, не превышает 118 см, а вес не более 8 кг. Такой вариант самый безопасный и надежный.
Если инструмент не вписывается в эти нормативы, то придется сдать его в зарегистрированный багаж. Но, в таком случае компания все ее работники не несут никакой ответственности за целостность и сохранность багажа.
Еще один интересный вариант – это покупка билета на соседнее место, и перевозка инструмента в салоне. Но, он не должен быть небольшого размера (не более 140х25х45 см), и весом до 75 килограммов.
Разного рода спортивный инвентарь часто присутствует в багажном отделении. Причин тому много: спортивные соревнования, на которые соревнующиеся едут со своим инвентарем, спортивное снаряжение, необходимое чтоб кататься по заснеженным склонам.
Турецкие авиалинии предлагают первый комплект снаряжения, весом до 23 кг провезти бесплатно как на международных, так и на внутренних рейсах. Это относится к снаряжению для занятий лыжами, сноубордом и гольфом. Кроме того надувные лодки и снаряжения для стрельбы можно сдавать в багаж в соответствии с основными правилами (вес входит в общий вес багажа).
На международных рейсах есть специальные тарифы на перевозку велосипедов, сноубордов и подводного плавания. Сумму обязательного платежа нужно уточнять у работников аэропорта.
Что делать, если багаж утерян или поврежден в Turkish Airlines
При выявлении порчи или утери личного багажа по прилете пассажиру нужно обратиться к специалистам аэропорта, принимающим заявления на стойке по розыску багажа. Компания проведет розыскные мероприятия, и если в течение 21 дня багаж не будет найден, пассажиру выплачивается компенсация за причиненный ущерб.
Получить денежную компенсацию от перевозчика также можно в случае выявления определенных повреждений на багажной сумке или чемодане. Если компания выявляет повреждения багажа, произошедшие по причине халатности самого пассажира, компенсация не выплачивается.
Упаковывайте свои вещи качественно, используя прочные чемоданы с исправными молниями и замками. Следите за личными вещами и не теряйте багажную бирку, полученную при сдаче багажа в аэропорту вылета.
Заранее изучайте правила и нормы для провоза личных вещей в самолетах авиакомпании Turkish Airlines и подготовьтесь понести дополнительные расходы, если планируете взять на борт негабаритный или сверхнормативный багаж, вес и размеры которого превышают допустимые нормы.
Бесплатная норма провоза багажа
Правилами компании установлен максимальный вес багажа. Он составляет 32 кг. Стоит учесть, что провоз сумок с большей массой не допускается.
Стандарты бесплатной транспортировки багажа на внутренних рейсах
| Класс обслуживания | Норма провоза багажа |
| Business | 30 кг |
| Economy | 20 кг |
| Спец. предложения | 15 кг |
Стоит учесть, что при классе бронирования XHQ норма провоза багажа увеличена до 40 кг. А на внутренних рейсах, которые выполняются AnadoluJet, норма составляет 15 кг, для младенцев — 10 кг.
В салоне самолета «Турецких авиалиний» разрешено провозить кошек, собак и птиц в клетках (например, щеглы, канарейки, волнистые попугаи). Длина, ширина и высота клетки не должны превышать 40x30x23 см; клетка с животным не должна весить более 8 кг.
Для беспрепятственной перевозки животного необходимо предоставить ветеринарный сертификат и паспорт, а также другие документы, которые необходимы в стране посещения.
Разрешение на перевозку животных надо получить не менее чем за 6 часов до вылета.
Перевозка беременных животных или котят и щенков до 8 недель не допускается.
Если на борту окажутся пассажиры с аллергией на животных (подтвержденной врачом документально), в перевозке кошек, собак, птиц в салоне самолета вам откажут.
Сверхнормативный багаж
Авиакомпания Turkish Airlines предлагает специальные тарифы на провоз сверхнормативного(избыточного, лишнего) багажа.
Внутренние рейсы ( Турция и Северный Кипр)
Максимальный вес 1 места багажа не может превышать 32 кг. Если багаж будет весить больше 32 кг, его провоз запретят.
Стоимость сверхнормативного багажа определяется исходя из норм, по которым определен провоз зарегистрированного багажа. Например, в бизнес классе норма провоза 30 кг, в эконом —20 кг, в промо (специальные предложения) — 15 кг. Для младенцев(0-2 года, без предоставления отдельного места) допустимый вес бесплатного провоза зарегистрированного багажа — 10 кг. Все, что будет выше этих норм, придется оплачивать.
Тариф на внутренних рейсах — 10 тур. лир (1,6 евро) за 1 кг.
Тариф на транзитных рейсах— 15 TL (тур.лир) за 1 кг.
Правила транспортировки негабаритного багажа
На внутренних авиарейсах компании Turkish Airlines пассажир может провозить бесплатно один комплект спортивного оборудования.
При бронировании авиабилета необходимо сообщить сотрудникам перевозчика о своем намерении провезти негабаритный багаж и его вес.
Спортивное снаряжение обязательно должно быть упаковано. Его запрещено ставить на ленту во время регистрации на рейс.
Если пассажир везет с собой негабаритный багаж весом более 32 килограмм, он должен разделить его на части и отдельно упаковать. Каждую из этих частей придется оплачивать по отдельности.
При международных перелетах стоит убедиться, что в багаже нет вещей или продуктов, запрещенных в стране прибытия, либо тех, которые могут оскорбить религиозные чувства местных жителей.
Багаж, который можно перевозить бесплатно
При посадке предъявляют билет, в стоимость которого входит проезд пассажира с вещами вес и габариты которых не превышают установленных правил.
В ручной клади и чемодане, сдаваемом в специальный отсек авиасудна нельзя провозить запрещенные предметы. Жидкости, товары из стекла упаковывают согласно требованиям авиаперевозчика.
| предметы | Вес (в кг) | условия |
| дамская сумка, рюкзак | До 5 | оставляют в ногах или убирают под впереди стоящее сидение |
| чемодан | До 8 | на верхней полке |
| авто или переносная люлька | — | на верхней полке |
| детская складная коляска | — | до 115 см в длину разрешается перевозка в салоне |
| ноутбук, смартфон | — | убирают в рюкзак, сумку |
| пакет с дьюти фри | — | наличие чека, сумма трех сторон до 120 см |
| костыли, трости, инвалидные коляска | — | инвалидную коляску допускается провозить на борту с пассажирами при наличии безопасного места |
| игрушки для детей | — | две игрушки или один девайс для младенцев до двух лет |
| собака-поводырь | — | животное с ошейником, намордником, привязанное к креслу |
Отзывы о Turkish Airlines
В Интернете 60% отзывов об авиакомпании – положительные, 30% – отрицательные, оставшиеся 10% – нейтральные. Пассажиров удовлетворяют сервис во время перелета и качество еды, но негатив вызывает задержка рейсов и перенос времени вылета.
Светлана, г. Москва: «Летала Внуково – Анталия – Внуково 14 сентября, рейс задержали на 11 часов. Никто не смог толком проконсультировать, почему задерживаемся и на сколько. Прояснилась ситуация, когда на табло появился наш рейс, только с вылетом не в 22 часа, а в 9. Ужасный сервис и халатное отношение к клиентам!».
Светлана, г. Нур-Султан: «Мой рейс в Анталию перенесли с 7 утра на 15:30 и меня об этом заранее не предупредили, хотя билет покупала за три месяца. Из-за задержки у меня срывалась встреча. Но в Стамбуле нашла сотрудницу компании, которая сносно говорила по-русски и понимала меня. Она помогла мне поменять билет на утренний рейс. Огромное ей спасибо! И весь негатив от ситуации с переносом времени был перекрыт общением с таким отзывчивым сотрудником, который пошел мне на встречу!».
Иван, г. Санкт-Петербург: «Полет прошел отлично, очень вкусная еда, стюарды приветливые. Огорчило, что в аэропорту мало стоек регистрации, поэтому пришлось стоять в длинной очереди».
Евгений, г. Тула: «Это мое второе путешествие авиакомпанией. Первый раз летел в Рим через Стамбул, в этот раз в Стамбул из Москвы. Всем очень доволен. Все быстро, без задержек, персонал приветливый, кормят очень вкусно».
Животные это так же сверхнормативный груз, расстаться с которым пассажирам сложнее всего. К перевозке животных выдвигается целый ряд требований:
- При перевозке животного на борту самолета предварительное планирование должно быть оплачено и подтверждено не менее чем за 6 часов до предполагаемого вылета.
Важно понимать, что в зависимости от типа и размера воздушного судна, существует ограниченное количество мест.
При оформлении документов к клетке крепится бирка с основными данными хозяина, его номером телефона, весом и названием животного, и их количеством.
- Полный пакет документов, сопровождающих питомца: медицинская карта, заверенная ветеринаром, сертификаты вакцинации, и прочие.
- Вес животного добавляется к весу багажа, а суммарная масса не должна превышать 32 кг. В противном случае нужно будет доплатить за перевес.
Если домашний любимец небольшого размера, его можно взять с собой в салон самолета. Вес животного вместе с переноской не должен быть больше 8 кг, а максимальные размеры переноски 25х40х30 см.
Конечно, такое путешествием вряд ли можно назвать комфортным, зато у любимца не будет такого сильного стресса из-за незнакомого места, непонятной ситуации, да еще и расставания с родным человеком.
Во время перелета только хозяин несет полную персональную ответственность за жизни и состояние животного. При этом аэропорт оставляет за собой возможность отказать в перевозке даже после предварительного бронирования.
Кроме основных правил есть несколько запретов, которые указаны в регламенте, и строго соблюдаются:
- в салоне одного самолета не могут одновременно лететь кошка и собака, или кошка и птица, даже если они размещены в разных концах летающего судна, в разных салонах. Соседство собак и птиц допускается, но если они будут находиться в противоположных частях салона на максимальном расстоянии.
- На борт строго запрещено брать беременных животных, или малышей возрастом до 10 месяцев. Если нужно такого любимца взять с собой, то лучше рассмотреть альтернативные способы передвижения.
Важный нюанс: если один из пассажиров, который летит на борту имеет подтвержденную аллергию на животных, то в перевозке такого багажа будет отказано. Единственный вариант – личное письменное разрешение пассажира. Это касается даже собак-поводырей, а потому уточняйте все важные моменты с работником аэропорта.