Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Обманули на сайте Юла — как вернуть деньги за товар + что делать пострадавшему». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
На территории России активно действуют и расширяются несколько различных площадок для размещения объявлений. Это такие площадки, как Юла и Авито, на территории которых можно продать или приобрести практически все, на что хватит фантазии. Также на этих сайтах можно получить/оказать услуги и даже заниматься поиском работы.
Классические схемы мошеннических действий в интернет-магазине Юла
Любой пользователь интернет-ресурсов Авито и Юла способны на бесплатной основе опубликовывать собственные объявления как об услугах, так и о товарах, и для того, чтобы это сделать, необходимо всего лишь зарегистрироваться на этих ресурсах при помощи адреса электронной почты или при помощи контактного телефонного номера.
Теперь что касается мошенников. Особенность площадок для размещения объявлений заключается в том, что на них нет достаточно продуманной и аргументированной системы проверки и системы рейтинга всех зарегистрированных на сайте продавцов. Как раз этим самым моментом и пользуются мошенники, причем у них получается заниматься мошенничеством настолько успешно, что различные виды обмана на сайтах Юла и Авито постоянно принимают новые особенности и формы реализации. Этот момент серьезно усложняет используемые против схем методы борьбы.
Как определить мошенника
Вообще сегодня существует несколько различных способов, с помощью которых можно вычислить мошенников на любом интернет-ресурсе, включая также и сайт объявлений Юла.
Важно помнить о том, что мошенники и злоумышленники стараются всеми способа привлечь к объявлению как можно большее количество потенциальных жертв. И самый лучший способ сделать это – это указать небольшую сумму на товар. Также мошенники могут использовать поддельные номера, однако сегодня существуют специальные сервисы, с помощью которых можно проверить, в какой именно области и на какой территории прошел регистрацию телефонный номер.
Также нелишним будет проверить и прошлые объявления от того же человека. На Юле есть все необходимые возможности для того, чтобы изучить все те объявления, которые уже были сделаны пользователем. Если у человека рассматриваемое объявление является первым, стоит быть максимально внимательным. Важно помнить и о том, что мошенники после того, как совершат противозаконные действия, просто удаляют регистрацию.
Если продавец или покупатель просит предоставить по телефону какую-либо информацию, связанную с банковской карточкой, стоит сразу же отказаться от каких-либо последующих переговоров. А во время поиска работы стоит помнить о том, что никакой работодатель не будет брать денежные средства с соискателя.
Что такое публичная кадастровая карта?
На самом деле, история новой публичной кадастровой карты на территории России началась относительно недавно в рамках последнего десятилетия.
Публичная кадастровая карта стала успешным результатом введения всероссийского учёта недвижимости, который был успешно обновлен в 2013 году. В систему учёта попала абсолютно вся недвижимость, которая располагается на территории России и имеет владельцев.
Органом, который выполняет надзор за проведением учёта и создания публичной кадастровой карты, является Росреестр. На данный момент основной его задачей является постоянная запись о появляющихся на территории Российской Федерации недвижимых объектов, которые далее станут объектами тех или иных сделок. Учёт ведётся по специальным категориям, под которые подходит любая недвижимость, например, земельный участок, жилые объекты, здания под строительство.
Основным достижением кадастрового учёта, который был запущен несколько лет назад, стало создание общей единой базы ЕГРН, имеющей открытый доступ к информации. Сведения, входящие в данную базу, являются полноценно открытыми, а значит, доступ к ним есть у каждого человека, который желает получить определённый набор информации о том или ином объекте недвижимости. Для получения сведений необходимо только составить запрос. После оформления запроса на указанные контакты человеку будет отправлена вся информация по заданному объекту недвижимости. Сотрудники Росреестра за определённый промежуток времени сформируют выписку из ЕГРН. К сожалению, процедура занимает некоторое время, но важно, что нет никаких ограничений в предоставлении информации. Человек получит исчерпывающие сведения, которые известны государству о том или ином объекте недвижимости России.
Запрос на выписку из ЕГРН занимает определённое количество времени, но требуемую информацию можно найти без запроса самостоятельно, что стало возможным после оформления публичной кадастровой карты Росреестра, которая работает в режиме реального времени онлайн. Информацию можно найти с абсолютно любого устройства, которое обладает выходом в Интернет. Можно как просто посмотреть, так и выслать сведения себе на собственный электронный ресурс при необходимости.
Как вычислить мошенника на Юле
Обезопасить себя от мошенников на Юле можно, для этого есть ряд моментов, на которые нужно обратить внимание при общении с потенциальным покупателем или продавцом. Стоит отметить, что это работает и на других площадках бесплатных объявлений, например, Авито.
Итак основные моменты, при наличии которых нужно насторожится:
- человек пытается перетянуть разговор с Юлы в мессенджеры для того, чтобы площадка его не заблокировала при отправке вам фишинговых ссылок, а также чтобы вы не звонили ему с площадки;
- просит у вас почтовый ящик: он ему нужен, чтобы отправить вам липовое письмо с формой оплаты или условного возврата, если ввести в нем данные карты, спишутся деньги;
- если вам прислали ссылку на оплату, не стоит по ней переходить, на Юле это не требуется и ссылка будет вести на мошеннический сайт, на котором вам будет предложено ввести данные карты якобы для оформления доставки;
- продавец пытается узнать у вас смс, которое якобы нужно для завершения Безопасной сделки, на самом деле он пытается войти в ваш личный кабинет и отменить сделку, завладев деньгами;
- цена на товар очень низкая, при этом продавец ведет себя галантно и отвечает на все вопросы, это должно послужить для вас определенным звоночком.
Если в процессе переговоров просто помнить об этих моментах, риск быть обманутым существенно снижается, даже если вас очень профессионально обрабатывают аферисты на Юле.
Самостоятельная профилактика
Некоторые методы самостоятельного предотвращения перевода денег аферистам актуальны в следующих случаях:
- когда вы скачали вирус;
- если вы ввели платежные данные по незнакомым ссылкам;
- перевели деньги со своего карты или другого своего платежного ресурса мошеннику;
- с момента перевода не прошло суток (максимум, двух дней).
Общий порядок такой:
- Скачайте антивирусную программу или запустите чистку на установленной, чтобы удалить вирус и остановить его действие.
- Поменяйте пароли на всех ресурсах, которые имеют отношение к вашим средствам – Яндекс.Деньги, Qiwi и другие кошельки и так далее.
- Обратитесь в техподдержку на платежных ресурсах, предупредите о возможных операциях и выразите свое желание их отменить, если они уже были совершены.
- Таким же образом предупредите о случившемся все свои банки.
- Уберите всю информацию о своих данных из всех соцсетей, если она там есть.
В поддержке вам сообщат о том, проводились ли какие-то операции. Во многих случаях, если вы обратились за помощью в течение суток, вам могут вернуть средства.
Что делать, если пришли деньги от незнакомого человека
- Не поддавайтесь на уговоры собеседника и не спешите возвращать деньги по указанным реквизитам. Посоветуйте человеку обратиться в свой банк, чтобы зафиксировать все операции.
- Позвоните по телефону горячей линии своего банка и объясните ситуацию. Главное, что нужно сообщить: вы не имеете представления о том, что это за деньги, не претендуете на них и просите банк вернуть их владельцу как можно быстрее. После звонка на горячую линию сходите в ближайшее отделение вашего банка и оставьте заявление в письменном виде.
- Собирайте как можно больше доказательств происходящего: запишите телефонный разговор с оператором, сделайте скриншоты перевода, а в отделении банка попросите менеджера поставить на копии заявления отметку о получении документа.
Сколько средств возвращают банки?
Очень важно разделять случаи, в которых граждане, поддавшись на уловки мошенников, по своей воле переводят им деньги, а также ситуации, когда гражданин просто становится жертвой элементарной кражи денег.
Во втором случае шансы на возврат денег будут выше, однако и здесь нет полной гарантии. И эту тенденцию хорошо подтверждает свежая статистика. По данным ЦБ, в 2019 году российские банки вернули гражданам 935 млн рублей, которые были списаны со счетов клиентов без их согласия.
Если брать общий объем потерянных гражданами средств в результате незаконных списаний, то выходит, что банки вернули только 15%. Такую цифру явно нельзя назвать утешительной для многих пострадавших граждан.
Чем объясняется низкий уровень возврата? В большинстве случаев банки видят, что клиенты, поддавшись уговорам мошенников, сами выдали аферистам конфиденциальную информацию о своих счетах. Такая утечка данных и повлекла за собой денежный урон для гражданина. А если клиент сам приложил руку к тому, чтобы мошенник завладел его секретными данными, то банк получает право не возвращать деньги
Мошенничество с применение карты банка: что стоит знать?
Самым обычным и простым способом мошеннического действия в последнее время принято считать применение на площадке такого вариант обмана, как просьба прислать номер собственной карты. Такая методика применяется большей частью мошенников на протяжении огромного периода времени. А вот сами предлоги могут оказаться наиболее разнообразными. Например, первоначально стоит отметить надобность в применении карты для бронирования конкретной продукции.
Нередко мошенники в период звонков могут представиться и как сотрудники конкретного банковского учреждения. В подобной ситуации, они без проблем могут спросить у человека и номер его банковской карты. К примеру, по их словам, все это нужно будет для того, чтобы как можно быстрее разблокировать счет или проверить осуществление определенной финансовой операции.
Чтобы снимать деньги с карты и заниматься подобным видом мошенничества, в обязательном порядке необходимо точно знать:
В подобной ситуации, когда мошеннику будет известна вся выше описанная информация, в дальнейшем он легко, быстро и без малейших проблем, сможет получить доступ к деньгам.
Юла доставка: мошенничество с фейковым сайтом (моя история)
История началась с того, что старый беговел сына начал мешать в квартире, балконов у нас нет, они все совмещены, гаража тоже нет, куда можно было кинуть ненужные вещи, поэтому супруга, недолго думая, вывесила объявление на Юлу, потому что у нее там какие-то бонусы, и поставила минимальную цену.
Буквально на следующий день в whatsapp написала женщина с желанием приобрести беговел, ничего особо не уточняя, спросила, есть ли возможность отправить через доставку Юлы в Армавир? После дала кратенькую инструкцию, как это можно сделать.
Жена, не видя подвоха, согласилась, сказав, что ранее не сталкивалась с этим, но если нужно будет, разберется. “Женщина”, назовем ее так, потому что она не представилась, оперативно ответила на вопрос по стоимости доставки.
Тут же она пишет, что уже оплатила и поясняет, что деньги уже можно получать, достаточно лишь нажать кнопку «Получить средства», при этом, как бы упрощая процесс, кидает ссылку.
Общение с первым «покупателем»
Сначала Виктория отреагировала на сообщение в WhatsApp от девушки с милой семейной фото на аватарке. Покупательница первым делом спросила, актуально ли объявление, есть ли у камеры дефекты и как давно ее купили. Автор честно ответила на вопросы — с камерой все было в порядке. Покупательница заявила, что живет далеко и готова взять камеру через безопасную доставку «Юлы». Однако, когда речь зашла о доставке, покупательница заговорила о каком-то курьере: «Если я оплачу доставку и товар, закажу курьера на удобное для вас время, вам будет удобно передать камеру курьеру?». Она также просила автора скинуть адрес, откуда курьер должен забрать товар, и ее ФИО. Автор спросила у покупательницы, о каком курьере та говорит, ведь продавцы на «Юле» сами относят товар в пункт доставки. На этом «покупательница» замолчала и больше не писала.
Общение со вторым «покупателем»
Дальше Виктория начала разговор с еще одной милой покупательницей с котиком на аватарке. Женщина, как под копирку, задавала вопросы о дефектах камеры, времени ее покупки, также заявила, что живет в другом городе. И она тоже предложила провести «безопасную сделку» с участием непонятного курьера. Покупательница убеждала автора, что та неправильно поняла схему доставки «Юлы»: дескать, сначала покупатель оплачивает товар на сайте, потом «Юла» генерирует некую ссылку, эту ссылку покупатель отправляет продавцу. Далее продавец переходит по этой ссылке, вводит в форму свои данные, получает деньги, после этого с продавцом связывается курьер, который должен забрать товар. Конечно, это все работает не так, и автор поняла, что общается с мошенницей. Но ради эксперимента она решила продолжить разговор.
Как избежать уловок мошенника
Нужно быть предельно осторожным, исключить доверчивость, не допускать риски и не надеяться на авось.
Важно быть внимательным и вовремя разглядеть признаки, о которых сказано выше.
Никогда не следует торопиться, нужно обдумывать каждое действие.
Ни в коем случае нельзя:
- Сообщать незнакомым свои персональные данные, в том числе реквизиты карточки, личного счета, паспортные данные, адрес прописки или жительства;
- Уходить из чата Avito в мессенджеры, СМС-переписку;
- Переходить по ссылкам, поступающих из неизвестных источников;
- Выполнять действия, которые просят лица, позвонившие Вам на телефон, с неизвестного или сомнительного номера. Даже если они представляются сотрудниками банка, работники служб безопасности, правоохранительных органов;
- Озвучивать посторонним коды и пароли, приходящие к Вам на телефон, в том числе из сервисов онлайн-банков;
- Производить предоплату неизвестным лицам по их просьбе, даже при видимости полной безопасности Ваших действий;
- Пользоваться услугами сервисов, например, Avito-доставка, если не совсем хорошо известны правила и нет достаточного опыта пользования.
Плюсы и минусы услуги
- Продавец гарантированно получит оплату, если товар соответствует описанию на сайте и не имеет скрытых изъянов.
- Покупатель может быть уверен, что его деньги будут возвращены при возникновении проблем с покупкой.
- Безопасные денежные переводы с защитой персональных данных.
- Решение споров независимыми экспертами «Юлы» при возникновении противоречий между участниками сделки.
- При утере телефона или SIM-карты мошенники могут подтвердить получение товара в тайне от покупателя. Деньги поступят продавцу, даже если товар не был передан.
- Возможны махинации с отправкой заказа надлежащего качества для выплаты средств.
- Получение товара с изъяном может быть сфабриковано для возвращения средств.
Кроме того, возможен только 1 способ оплаты — банковской картой.
Юла доставка: мошенничество с фейковым сайтом (моя история)
История началась с того, что в квартире стал мешать старый гоночный байк сына, балконов у нас нет, все они совмещены, нет даже гаража, куда можно было бы выбросить ненужные вещи, поэтому жена, не раздумывая, разместила объявление на Юле, потому что у нее там были бонусы и установлена минимальная цена.
Буквально на следующий день женщина написала в whatsapp с желанием купить байк без спецификации, спрашивая, можно ли отправить Юлу в Армавир доставкой? После этого я дал краткую инструкцию, как это сделать.
Жена, не видя подвоха, согласилась, сказав, что раньше он с ней не встречался, но при необходимости она это поймет. «Женщина», назовем ее так, потому что она не пришла, оперативно ответила на вопрос о стоимости доставки.
Он сразу пишет, что уже заплатил, и объясняет, что деньги уже можно получить, просто нажмите кнопку «Получить средства», при этом, как бы для упрощения процесса, запускает ссылку.
Ответ на пост «Звонок»
В начале своей деятельности (электрика, сантехника), тоже частенько прилетали такие звонки.
Поведаю один из них.
Сообразив на ходу суть этого ОБРАТНО, пытаюсь выяснить большая ли задолженность и почему они вместо сбытовой, которая обычно и производит отключение/подключение неплательщиков, звонят мне?
С ее слов, задолженность была в районе 20к, и якобы они ее сегодня погасили, вечером. А придя домой, света уже не обнаружили. Попутно, рассказывает что без света им ну никак. Т.к. дети малые и прочее, прочее.
Ввиду того, что это уже чистой воды вандализм, и как я понял должны они были своей УК. За электроэнергию они тоже платили им, а не на прямую поставщику. Посоветовал вызвать полицию и зафиксировать сам факт порчи имущества.
Восстановить, конечно же можно было. Но уже точно не сегодня, да и особого смысла я не видел делать хозяевам это за свой счет. А на часах было уже далеко за 10 вечера. При том, что на лицо порча имущества, и в целом, можно было попробовать найти «крайнего». Дал рекомендации куда звонить/идти/писать. А в случае чего, уточнил, что завтра могу все восстановить если потребуется.
В качестве ответа на пост, хочу сказать:
С этого случая, прошло лет 5. Тогда уже практически ни где рекламу не давал своих услуг. Но все равно, «чудесные» звонки, изредка проскакивали по вечерам. Сейчас слава богу, работаю только по «сарафану», и если звонок поздний то только от постоянников и по делу. А не такое вот чудо.
Обманули на «Юле» через безопасную сделку. Продавец ввел в заблуждение, кинул меня в чс и удалился. Что делать?
1. Поддержка «Юлы». Сразу примите тот факт, что техподдержка «Юлы», скорее все, ничего уже не изменит, не отменит и вам не вернёт, даже если вы очень-очень-очень честно попросите, потому что власть поддержки сайта обычно сайтом и ограничивается — так что человек, с «Юлы» удалившийся, уже вне их досягаемости.
Как и ваши деньги, которые «Юла» не сможет вам вернуть, потому что у неё их и не было. Обработкой транзакций обычно занимается сторонняя организация — банк или платёжный сервис, с которым был заключён контракт. Саппорт «Юлы» может повлиять транзакцию только до момента, пока сделка не признана состоявшейся, что подтверждается введённым покупателем кодом.
Как только это происходит — платёжный шлюз автоматически получает команду завершить перевод денег, которые были у вас заморожены на оплату этой сделки — и ваши деньги покидают ваш банк и перемещаются в банк вашего продавца. На этом ваши деньги перестали быть вашими. Даже ваш банк уже до них не дотянется — они в другом банке.
Тем более саппорт «Юлы» вам ничем не поможет. Ну, разве только если скинутся для вас всей сменой.
2. Банк. В справке по «Безопасной сделке» на «Юле» написано, что деньги поступают на карту продавца в течение 1-3 дней. Это ваше потенциальное окно по возможностей. Впрочем, почти наверняка оно уже сутки как захлопнулось: вывод-то на карту, а банки сейчас, даже Сбер, стараются card2card-переводы зачислять сразу.
К тому же, если ваш продавец постоянно так зарабатывает, то у него точно вывод денег уже продуман.
Но вы этого пока не знаете, поэтому срочно.
1.берёте и звоните в службу безопасности вашего банка, чтобы те передали сигнал о возможном фроде в СБ того банка, куда ушёл перевод.
2.Если поддержка «Юлы» сейчас на связи — попросите их сделать то же самое через их платёжного партнёра. Это единственное, что имеет смысл у них просить, и единственное, чем они могут вам помочь (кроме как скинуться для вас ). И это единственное, что нужно сделать и сделать на откладывая.
Пару звонков спустя вы, по крайней мере, будете знать точно.
Если каким-то чудом транзакция ещё не завершена, и вы в последнюю минуту успеете предупредить банк, чтобы они поставили её на холд — то у вас появится шанс выцарапать ваши деньги.
Только постарайтесь с вашим продавцом не оказаться клиентами одного банка, потому что это будет означать заведомый провал: в этом случае, ваши деньги были перекинуты моментально, и оказались на счету продавца через секунды после того, как он ввёл предоставленный вами код.
Просто банк может остановить подозрительную транзакцию. Но когда деньги дошли, то просто так заблокировать или, тем более, изъять деньги со счёта клиента банк уже не имеет права.
3. Полиция. Вообще, это радует, что всё чаще в таких ситуациях советуют обязательно обратиться в полицию, это демонстрирует растущую потребность граждан России в законности и справедливости. И от этого только печальнее, что благие намерения не тянут за собой правовую грамотность, потому что совет этот очень парши
Полиция абсолютно не мотивирована заниматься делами об интернет-преступлениях, если только в конце не маячит соблазнительно 282-ая.
Скажите им, что у вашего продавца точно видели несколько мемов про РПЦ и фотографии «Майн Кампф». Но всё равно велики шансы, что вам придётся вооружиться УПК, чтобы подгонять их делать их каждое следующее действие. И главное, даже если вы его найдёте и посадите, даже с указанной в может оказаться, что выплачиваться она будет в виде процента с зарплаты за шитьё варежек на зоне.
4. Суд. Это самый реальный сценарий возврата украденных денег — по сути, единственный возможный из четырёх
Вам не нужно знать личность ответчика — для этого есть ходатайство об установлении личности. Как писать исковые, ходатайства об установлении личности и всё такое прочее — этим забит интернет, это не потребует даже усилий особых.
По результатам судебной проверки станет ясно, с кем вы имеете дело.
Если это прошаренный жулик, который юзает VPN, левые сим-карты и левые карты для вывода — то суд его личность установить, скорее всего, не сможет — и судиться вам будет не с кем.
Если же это голубой воришка, который спалится либо по номеру телефона, либо по данным карты, либо по IP-адресу — то, как только личность обидчика установлена, — смело вооружайтесь адвокатом, и вперёд.
Адвокат вам, например, поможет обосновать сумму ущерба, превышающую похищенную сумму — потому что есть куча разных переменных, включая компенсацию нематериального вреда, которые можно смело вписать и с ответчика, в итоге, получить.