Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть деньги за отмененный рейс». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Когда рейс задержан или отменен, ваши планы могут быть существенно нарушены. Вы не только теряете время ожидая рейс в аэропорту, но и сталкиваетесь с непредвиденными расходами, такими как покупка еды и других необходимых вещей. К тому же, вы можете пропустить запланированные мероприятия или важную встречу в месте назначения.
Pegasus Airlines отменил рейсы: что делать в этом случае или при другом сбое?
Мы в AirAdvisor знаем, что делать если отменили рейс Pegasus Airlines. Следуйте инструкции по компенсации средств в случае любого сбоя рейса, с которым вы можете столкнуться:
- Попросите службу поддержки Pegasus Airlines объяснить причину сбоя и ваши права на компенсацию в соответствии с регламентом EC 261. Сотрудники авиакомпании также должны предоставить информацию в письменной форме на стойке регистрации.
- Если авиалиния отменяет рейсы, попросите альтернативный рейс или возмещение стоимости билета.
- Сохраните проездные документы (посадочный талон и т. д.) и квитанции, если пришлось сделать необходимые покупки при задержке рейса Pegasus Airlines или другом сбое.
- Не принимайте туристические ваучера (они обычно содержат отказ от денежной компенсации).
- Введите данные о рейсе на нашем сайте, нажав “Получить Компенсацию” ниже. Мы сразу же возьмемся за ваше дело.
Каковы правила отмены Pegasus?
Pegasus Airlines предоставляет условия, на которых вы сможете успешно отменить рейс и вернуть деньги, потраченные на покупку. Ниже мы изложили политику отмены Pegasus, которую вы должны учитывать при отмене авиабилета Pegasus Airlines:
-
Отмена рейса возможна не позднее чем за 2 часа, до того, как отправиться ваш рейс;
-
В том случае, если Pegasus Airlines отменяет рейсы, вы имеете право на вынужденный возврат средств;
-
Если для отмены билетов вы обращаетесь в авиакассу, вам необходимо будет предоставить паспорт, карту с которой вы приобретали билеты и сам билет на самолет;
-
Если вы решили отменить билеты в течении или после двух часов до вылета вашего рейса, вы будете является пассажиром, который не явился на рейс. В таком случае, возврат денежных средств за билеты возможен только за сборы аэропорта;
-
Если вы аннулируете билет не позднее чем за 24 часа до вылета, сборы за отмену взиматься не будут.
Как аннулировать билет Pegasus онлайн?
Чтобы аннулировать билеты Pegasus Airlines онлайн, приобретенные в одной из собственных точек продаж авиакомпании, вам потребуется доступ к мобильному приложению или официальному сайту авиакомпании. Также обратите внимание, что аннулирование билетов возможно не позднее, чем за 2 часа до вылета вашего рейса. Ниже мы расскажем, как быстро отменить рейс Pegasus Airlines.
Правила перевоза багажа
Авиакомпания Pegasus Airlines имеет полное право не проводить перевозку пассажира, а также его груза в случаях, когда пассажир отказался выплатить полную стоимость транспортировки багажа, указанную в тарифах авиакомпании. Ручной багаж — это места, перевозимые в салоне, которые не должны превышать размеры 20 см х 40 см х 55 см и весить более 8 кг.
Регистрируемый багаж на внутренних рейсах должен соответствовать характеристикам:
- вес 15-20 кг, в зависимости от класса;
- на международных перелётах масса багажа составляет 20 кг.
Пассажиры могут купить пакет тарифных услуг и пользоваться скидками на билеты:
- Бейсик — экономный вариант для клиентов только с ручной кладью;
- Essentials — включает ручную кладь и бесплатно провозимый багаж;
- Преимущество — скидка 50% на все услуги и возможность бесплатно выбрать место;
- Бизнес-флекс — дополнительных 15 кг багажа бесплатно, выбор места и замена билета без комиссии за 24 часа до полёта.
С любыми тарифными пакетами действует система бонусных очков, которые накапливаются и могут использоваться для оплаты следующих путешествий.
Приобретение билетов Pegasus Airlines
Удобный способ купить билет на борт лайнера авиакомпании «Пегасус» – бронирование через интернет. Онлайн оформление авиабилета выполняется по следующей схеме:
- В форме поиска выбрать аэропорт вылета и прилета;
- Указать даты путешествия (только туда или туда и обратно);
- В результатах выбрать расписание и авиарейс;
- Указать количество пассажиров детского возраста, класс обслуживания;
- Подтвердить бронирование;
- Ввести платежные данные – Виза, Мастеркард, перевод;
- Заполнить информацию о владельце карты, телефоне, почте;
- Проверить правильность заполнения данных, подтвердить;
- Сохранить номер бронирования до уведомления, что билет куплен.
Как определить тариф авиабилета?
Тариф билета – это правила перевозки, с которыми вы согласились. Тариф определяет цену билета и набор услуг, а также правила обмена/возврата.
Порядок возврата денежных средств зависит от тарифа перевозки.
У каждой авиакомпании свои правила использования невозвратных билетов.
Тарифы зависят от классов обслуживания, маршрутов полетов, могут иметь скидки, включать в себя страховку, зависеть от времени пребывания в месте назначения.
Тарифы билета бывают:
- Возвратный
- Невозвратный
Регистрация через интернет
Клиенты авиакомпании могут зарегистрироваться на рейс онлайн. Время начала регистрации – за 72 часа до вылета, окончание – за 60 минут до вылета по расписанию. Прибыть в аэропорт нужно не позже чем за час до начала полета.
Лица, которые явились на посадку за 20 минут до вылета, не смогут вылететь этим рейсом.
Если пассажир путешествует с багажом, ему придется подойти на одну из стоек регистрации до их закрытия. Пассажиры с ручной кладью могут сразу проходить на посадку с посадочным талоном.
Важно знать, что онлайн регистрация на рейс Pegasus Airlines доступна не везде. На сайте компании есть перечень аэропортов, где можно зарегистрироваться таким способом.
Для регистрации нужно зайти на главную страницу сайта и выбрать «Онлайн-регистрация».
Какие поезда перестали курсировать
С 16 марта также ввели ограничения на проезд ж/д транспортом.
Приостановили курсирование поездов соседних ж/д администраций, заезжающих на территорию Казахстана, а также следующих транзитом:
- Ташкент – Москва;
- Бишкек – Москва;
- Андижан-Москва;
- Бишкек – Шу;
- Ташкент – Казань;
- Барановичи – Караганды;
- Куляб – Москва;
- Ташкент – Ургенч-Волгоград;
- Душанбе – Москва;
- Ташкент – Ургенч-Саратов;
- Ташкент – Москва;
- Худжанд – Москва;
- Томск – Караганды;
- Челябинск – Ташкент;
- Ташкент – Новосибирск;
- Андижан – Уфа;
- Ташкент- Уфа;
- Бишкек – Новосибирск;
- Томск – Риддер;
- Мискен – Бейнеу.
Отменили курсирование межгосударственных и пригородных поездов АО «Пассажирские перевозки»:
- Караганда – Омск – с 17 марта;
- Алматы-2/Бишкек – Казань – с 23 марта;
- Алматы-2 – Нукус – с 20 марта;
- Караганда – Томск – с 17 марта;
- Атырау – Астрахань – с 18 марта;
- Тобол – Карталы-1 – с 18 марта;
- Петропавловск – Петухов – с 17 марта;
- Петропавловск – Исилькуль – с 17 марта;
- Петропавловск – Исилькуль – с 17 марта.
Сократили маршруты следования следующих поездов:
- Алматы-2 – Ташкент до станции Шымкент – с 16 марта;
- Алматы-2 – Саратов до станции Уральск – с 18 марта;
- Нур-Султан Нурлы жол – Челябинск до станции Костанай – с 18 марта;
- Караганда – Москва до станции Петропавловск – с 18 марта;
- Алматы-2 – Новосибирск до станции Семей – с 18 марта;
- Костанай – Троицк до станции Каерак – с 18 марта;
- Уральск – Озинки до станции Семиглавый Мар – с 19 марта.
Возврат билета в связи пандемией COVID-2019 зависит от того, в какой конкретно ситуации вы оказались.
1) Если авиакомпания отменила рейс, это вынужденный возврат. Авиакомпания вернет вам всю сумму.
2) Некоторые авиакомпании оформляют вынужденный возврат в случае болезни пассажира, подтвержденной медицинской справкой.
3) У вас отменили мероприятие, командировку, но авиакомпания рейс не отменяла, — возможны только добровольный возврат или обмен.
4) В вашем регионе введен режим самоизоляции или в пункте назначения неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, но авиакомпания рейс не отменяла, — возврат или обмен все равно будет считаться добровольным.
Если ваш вылет еще не скоро, подождите. Возможно, ситуация нормализуется, или, если нет, авиакомпания отменит рейс. Тогда вы сможете оформить вынужденный возврат и вернуть за билет больше денег. Это риск, ведь если рейс не будет отменен, деньги за билет вернуть не удастся.
Как зарегистрироваться на рейс Пегасус Эйрлайнс?
Бесплатная регистрация на стойке авиакомпании Пегасус в аэропорту.
Прибывайте в аэропорт как минимум за 2 часа до вылета. Регистрация на рейс Pegasus заканчивается за 45 минут до вылета на внутренние рейсы и за 60 минут до вылета на международные рейсы. Пассажиры, которые не завершили оформление багажа и регистрацию в течение этого времени, не будут допущены на рейс.
Во время регистрации пассажиры должны иметь при себе паспорт.
Несопровождаемые дети до 18 лет, которые едут на Кипр со своим турецким национальным удостоверением личности, должны иметь при себе доверенность, подготовленную их родителями. Эта доверенность должна быть заверена нотариусом или официальными органами. Несовершеннолетним, путешествующим с матерью, требуется доверенность от отца; если они едут с отцом, требуется доверенность от матери.
Как рассчитать сумму компенсации, если задержали рейс и не успел на пересадку
Если опоздание на стыковочный рейс произошло из-за задержки рейса российской компании, то можно рассчитывать на компенсацию, которая включает в себя:
- 25% от установленного МРОТ (минимального размера оплаты труда);
- дополнительно 3% от стоимости путевки, если рейсы были чартерными, и туристический оператор должен был пересадить пассажиров на стыковочный борт.
Давайте рассчитаем сумму компенсации на примере стоимости билета Рига – Москва в 5200 рублей, авиарейс задерживается на 5 часов:
- С 1 января 2014 года МРОТ в Москве составляет 18781 рубль;
- поэтому ему должны компенсировать 25% от 18781 рублей, умноженные на 5 = 4695*5= 23475 рублей.
Согласно правилам, прописанным в Воздушном кодексе РФ, штраф выплачивается в размере 25% установленного федеральным законом МРОТ за каждый час ожидания, но не более 50% от стоимости билета. Поэтому максимальная сумма, которую может получить пассажир, если компания задерживает рейс, составляет 2600 рублей.
Порядок онлайн-регистрации на рейсы Pegasus Airlines
Онлайн-регистрация на рейсы компании Pegasus Airlines начинается за 24 часа и заканчивается за 1 час 30 минут до вылета.
Вы можете оставить заявку на предварительную онлайн-регистрацию нашему сервису в любое удобное для вас время, в том числе до начала онлайн-регистрации у перевозчика. Мы дождёмся начала онлайн-регистрации вашего рейса, сразу же забронируем вам место в самолете с учетом ваших пожеланий и пришлем посадочный талон на вашу электронную почту.
Онлайн-регистрация на рейсы Pegasus Airlines доступна при вылете из следующих аэропортов: ADA, ADB, AJI, ALA, AMM, AMS, ARN, ASR, ATH, AUH, AYT, BAL, BCN, BEG, BER, BEY, BGG, BGW, BGY, BJV, BLQ, BSL, BSR, BUD, BUS, CGN, CIT, CMN, CPH, CRL, DIY, DLM, DME, DNZ, DOH, DUS, EBL, ECN, EDO, EIN, ERC, ERZ, ESB, EVN, EZS, FCO, FRA, FRU, GNJ, GNY, GVA, GYD, GZP, GZT, HAJ, HAM, HEL, HRG, HRK, HTY, IEV, IGD, IST, KBP, KCM, KFS, KHE, KHI, KRR, KSY, KWI, KYA, LWO, LYS, MAD, MAN, MCT, MLX, MQM, MRS, MSR, MUC, MZH, NOP, NUE, ODS, OGU, ORY, OSL, OSS, OTP, OZH, PRG, PRN, RKT, RTM, SAW, SHJ, SJJ, SKP, SSH, STN, STR, SZF, TBS, TBZ, TEQ, TIA, TLV, TZX, USQ, VAN, VAS, VCE, VIE, ZRH.
Обращаем ваше внимание, что онлайн-регистрация невозможна, если вы:
- перевозите животных, в том числе собаку-проводника, собаку-помощника, собаку эмоциональной поддержки, служебную собаку;
- перевозите оружие или боеприпасы;
- требуется услуга сопровождения ребёнка без родителей.
Правила провоза багажа и ручной клади
Позиционируя себя бюджетной компанией, турецкие авиалинии Пегасус, придерживаются достаточно строгих стандартов провоза ручной клади и багажа.